پاسخ: شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحهای منتقل میشوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@samankhab.com ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط میتوانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.
پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت سامان خواب ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت سامان خواب با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به سامان خواب، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
پاسخ:بلافاصله پس از ثبت سفارش در سایت، اقدامات لازم جهت ارسال کالا انجام توسط تیم فروش سامان خواب انجام می شود.
در تهران مشتریان در مدت ۱ الی ۲ روز کاری موفق به دریافت سفارش می شوند.
در شهرستان ها این مدت ممکن است تا ۴ الی ۶ روز کاری افزایش یابد اما به طور معمول در ۳ روز کاری انجام می شود
پاسخ: کارشناسان فروش ما تمام تلاش خود را میکنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راههای مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در فروشگاه سامان خواب را دارید. میتوانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل ، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین با شماره تماس مستقیم ۰۹۱۳۳۲۹۴۸۷۹ یا واتساپ که در سایت فعال می باشد با کارسناسان فروش ما در ارتباط باشید تا بهترین انتخاب را داشته باشید
پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در سایت سامان خواب با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار سامان خواب موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
پاسخ: لازم به ذکرست و برند معتبر ضامن کیفیت کالای تولید شده است . سامان خواب با درج سریال کالاها به صورت برچسب برروی تمامی محصولات و از طریق استعلام گیری در سایت میتوانید از اصالت کالا مطمعن شوید همچنین گارانتی هر محصول که از طرف سامان خواب صادر می شود این اطمینان را برای مشتری ایجاد میکند که محصولا با کیفیت از برند مطمعن می باشد.
در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان فروش سامان خواب بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کارشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
با تشکر از حسن انتخاب شما